Ein Tag im Leben einer Hausdame
Wie sieht ein typischer Arbeitstag unserer Hausdame im Kastens Hotel Luisenhof aus? Der Tag startet bereits früh am Morgen auf dem Großmarkt im Stadtteil Anderten, wo die gesamte Floristik für unsere Hotelzimmer und Veranstaltungsräume sowie besondere Gästewünsche eingekauft werden. Im Anschluss dessen startet der Dienst im Hotel. Begonnen wird mit der Einteilung des Frühdienstes, welcher für die Reinigung aller öffentlichen Bereiche im Hotel sowie den Tagungs- und Banketträumen verantwortlich ist.
Tätigkeiten einer Hausdame
Danach findet das tägliche Meeting mit dem gesamten Housekeeping Personal statt, wo unsere leitende Hausdame Petra Pelka die Arbeitspläne an alle Kollegen austeilt. Hinzu kommt die Einweisung der Techniker in bevorstehende Reparaturarbeiten sowie die tägliche Absprache mit unserer Empfangschefin Martina Bretz über die Extrawünsche unser Hotelgäste. Zu den täglichen Aufgaben einer Hausdame gehört nicht nur die Pflege der Hotelzimmer und des gesamten Hauses, sondern auch der Blick für die Details. So ist sie zum Beispiel auch für die saisonale Blumendekoration und die Gestaltung neuer Zimmer verantwortlich. Zudem verfasst Sie die kompletten Einsatzpläne für die Housekeeping Abteilung und kontrolliert den Material- und Wäschebestand. Die Angebotseinholung geeigneter Berufsbekleidung und Reinigungsmittel gehört dabei ebenfalls zu ihren Aufgaben. Alles in allem sorgt sie mit ihrem 30-köpfigen Team für ein professionelles Reinigungs- und Hygienemanagement, von dem der Gast nicht viel bemerkt, das ihn aber unsichtbar auf Schritt und Tritt begleitet.
Gastgeberin des Hauses
Die fachlichen Anforderungen an eine Hausdame sind derweil sehr vielfältig. Neben Teamfähigkeit und hauswirtschaftlichen Kenntnissen, sind Fremdsprachenkenntnisse von großem Vorteil. In diesem Zusammenhang spielt der persönliche Kontakt zum Hotelgast eine wichtige Rolle, da unsere Hausdame besonders viel Wert auf die Zufriedenheit legt. Denn nicht zuletzt versteht Sie sich auch als „Gastgeberin des Hauses“. Und umso größer ist dann die Freude, wenn der Gast sich wohlfühlt und die Leistung aber auch die Qualität des Hauses insgesamt positiv bewertet. Ein baldiges Wiedersehen mit dem Hotelgast ist dann die schönste Anerkennung an eine Hausdame.
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